سياسه الخصوصيه والأسترجاع

This Privacy Policy describes how Basma Natural ("we," "us," or "our") collects, uses, and shares your personal information when you visit our website (BASMANATURAL.COM) (the "Site") or make a purchase from us.

Information We Collect

We collect several different types of information for various purposes to improve your experience with our Basma Natural products and services.

  • Information you provide directly to us:
    • Contact information: Name, email address, billing address, shipping address, phone number.
    • Account information: Username and password (if you create an account).
    • Order information: Products purchased, payment method details (excluding full credit card numbers).
    • Feedback and reviews: Any comments or reviews you leave about our products.
  • Information collected automatically:
    • Device information: Your web browser information, IP address, time zone, and some of the cookies installed on your device.
    • Browsing information: The individual web pages or products you view, websites or search terms referred you to the Site, and information about how you interact with the Site.

How We Use Your Information

We use the information we collect for various purposes, including:

  • To fulfill your orders and provide you with the products you purchase.
  • To send you information about your order, including order confirmations and shipping updates.
  • To manage your account, if you create one.
  • To improve and personalize your browsing experience on the Site.
  • To send you promotional emails about our products and offers (with your consent).
  • To analyze trends and usage of the Site to improve our services.
  • To comply with any legal or regulatory requirements.

Data Sharing

We may share your personal information with third-party service providers who help us operate our business and the Site. These service providers are obligated to use your information only to perform services on our behalf and in accordance with this Privacy Policy.

We will not share your personal information with any third-party for their own marketing purposes without your consent.

Data Security

We take reasonable steps to protect your personal information from unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction. However, no website or internet transmission is completely secure.

Your Choices

  • You can opt out of receiving marketing emails from us by following the unsubscribe instructions in those emails.
  • You can access and update your personal information by logging into your account (if you have one) or contacting us.

Children's Privacy

Our Site is not directed to children under the age of 13. We do not knowingly collect personal information from children under 13. If you are a parent or guardian and you believe your child has provided us with personal information, please contact us. We will take steps to remove the information from our records.

Changes to this Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices or comply with legal requirements. We will notify you of any changes by posting the new Privacy Policy on the Site.

Contact Us

For more information about our privacy practices, or if you have any questions, please contact us by email at [your email address] or by mail using the following address:

[BASMA NATURAL] [CAIRO,EGYPT ]

 

سياسة الاسترجاع والاستبدال

‎اطمني .. في حال وصول المنتج تالف أو ناقص أو مختلف عن ما تم طلبه ، احنا بنضمن ليكي حصولك على كل ما طلبتيه ويوصلك مره اخري من غير اي مصاريف للشحن

‎وحتى نضمن سلامتك الشخصية وسلامة عملاءنا
‎ الكرام .. ونظراً لطبيعة المنتجات التي نقدمها وده لحمايتك ولضمان انك اول واحده تفتحي المنتج ومفيش حد يكون لمس المنتج غيرك.. واتباعاً للإجراءات المتعارف عليها في هذا المجال ..نعتذر لعدم إرجاع المنتجات أو استبدالها بعد وصولها للعميل بشكل سليم دون وجود خلل أو نقص فيها، وسنسمح بإرجاعها أو استبدالها فقط إذا وصلت لك تالفه أو ناقصة ..

‎ولو حصل ذلك فنحن نتحمل توصيلها لك مجاناً أو
‎ إرجاع المبلغ الخاص بك، وذلك عند تواصلك في مدة أقصاها 14 أيام من استلامك الطلب وذلك وفق ما يلي:
‎أولاً: يحق للعميل ارجاع المنتج واستعادة قيمته أو إستبداله وفق الشروط التالية:
‎- أن يكون بالمنتج تلف أو خلل أو فساد أو كسر في العبوة أو ناقصاً أو مختلفاً عما تم طلبه.
يكون طلب الإرجاع خلال 14 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج.
‎ثانياً: لا يحق للعميل ارجاع أو استبدال المنتج إذا كان المنتج لا يحتوي على أي مما ورد في الفقرة الأولى وذلك لطبيعة منتجاتنا الطبيعية في العطور وأدوات التجميل والعناية الشخصية ، ولما يترتب على ذلك من تأثير على الصحة العامة.
‎ثالثاً: تستغرق عملية استبدال المنتج مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المراد استبداله.
‎رابعاً: تتم عملية تنفيذ إرجاع قيمة المنتج المرتجع خلال 14 أيام عمل من استلام المنتج المراد ارجاعه.
‎خامساً : يكون التواصل مباشرة مع خدمة العملاء من خلال إرسالك رسالة علي الواتس اب ، أو عبر خدمة العملاء المتوفرة لدينا في الموقع أو من خلال الإرسال على إيميل